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9 cosas que harán que tu entrevista de trabajo sea un éxito

Aquí te contamos cómo maximizar las oportunidades para que triunfes y logres ese puesto de trabajo.

9 cosas que harán que tu entrevista de trabajo sea un éxito

Crédito: Depositphotos.com
Qué bonita sensación cuando quieres un trabajo y te acaban de llamar para ir a una entrevista porque les ha gustado tu Currículum Vitae.

Ahora tienes que hacer un buen papel y demostrarle al entrevistador que eres apto para el puesto. Pero, ¿Cuáles son las cosas que debes saber para hacer un buen papel y seducir al reclutador?

En este artículo encontrarás 9 consejos para que triunfes en tu entrevista de trabajo.

Solo tienes una oportunidad. ¡No la desperdicies!

La entrevista de trabajo es una buena oportunidad para demostrar tu valía, por eso, si realmente quieres el trabajo, deberías minimizar la posibilidad de cometer errores. En la vida esta permitido cometerlos y uno debe aceptarse con sus defectos y sus virtudes.

Sin embargo, no ocurre lo mismo en una entrevista de trabajo. La imagen que se lleve de ti el entrevistador va a determinar si trabajarás para esa compañía o no.

Para evitar cometer fallos, aquí te dejo una lista que te servirá de guía.

1. Conoce la organización

De entrada, averigua todo lo que puedas de la empresa. Las entrevistas de trabajo hay que prepararlas, pues es necesario que des la imagen de que el empleo te importa. El primer paso es conocer la organización, porque así podrás saber cuáles son sus valores, como trabajan o qué ofrecen. Esto puede darte información muy valiosa, por ejemplo, para saber lo que esperan de ti.

2. Vístete correctamente

Una vez hayas investigado sobre la empresa, también puedes hacerte una idea de cómo vestirte. Si por ejemplo aspiras a un puesto creativo, puede que no necesites ir vestido de manera muy formal.  Ahora bien, si quieres asegurarte, puedes ir de forma seria y elegante. Eso no falla.

3. No llegues tarde

Si eres de esas personas que llegas tarde casi como si fuese un hábito, procura que este día no ocurra. Sal una hora antes de lo que lo harías si hace falta. Sobra decirlo, pero si no quieres arruinar tu oportunidad de lograr el trabajo, llega puntual.

4. Cuida tu lenguaje corporal

El lenguaje no verbal es aproximadamente el 70% de lo que comunicamos mientras que el lenguaje verbal representa solamente el 30. Esto significa que debes cuidar tu lenguaje corporal, especialmente en una entrevista de trabajo en la que te están evaluando y todo lo que digas o hagas será tomado en cuenta. Una buena postura, mirar a los ojos, evitar hábitos nerviosos como moverte mientras hablas, etc., pueden marcar la diferencia a la hora de ser seleccionado o no.

5. Confía en tus posibilidades

Cuando vas a una entrevista de trabajo hay otros candidatos que concursan por el mismo puesto. Pero debes tener una actitud positiva y no venirte abajo, porque si no tus posibilidades de lograr el trabajo se quedarán en nada. Si no tienes confianza en ti mismo el reclutador lo percibirá. Así que recuérdate a ti mismo tus virtudes y sal por todo.

6. Muestra interés

Cuando estés en la entrevista de trabajo procura mostrar interés. Seguramente el entrevistador te dé la posibilidad de hacer alguna pregunta. Ahora bien, no aproveches este momento para soltar preguntas sobre las vacaciones o comentar lo mucho que te gustaría que hubiese un ambiente divertido en el trabajo. Sin embargo, no preguntar puede parecer que no estás muy interesado y transmite apatía.

7. Preguntas lo necesario

Ahora bien, tampoco te pases con las preguntas. Debes esperar a que el reclutador te invite a que preguntes, así evitarás interrumpirlo. Si interrumpes al entrevistador darás una imagen de maleducado e irrespetuoso. No juegues tu carta de esta manera.

8. Evita hablar mal de las otras empresas en las que has estado

Puede que te sientas rencoroso con tu anterior jefe o con la empresa en la que estuviste anteriormente porque te despidieron y consideras que fue injusta la decisión. Pero la entrevista de trabajo no es un buen lugar para liberar tus emociones y tu enojo. Si crees que fue injusto todo lo que sucedió, cuéntaselo a tus amigos pero no al entrevistador.

9. No mientas

Está claro que quieres quedar bien porque necesitas ese trabajo, pero las mentiras pueden llevarte a una espiral sin salida en la que vas a quedar muy mal. En el mejor de los casos, puede que te den el trabajo, pero las mentiras, tarde o temprano, salen a la luz.

Estar preparado para este momento es de vital importancia, ya que un error puede quitarte la posibilidad de quedar dentro. Mantén siempre una actitud positiva. ¿Qué otros puntos agregarías?

De: https://www.entrepreneur.com/article/289655

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¿Renovar la cédula profesional cada seis años? Esta es la propuesta

Un diputado propone cambiar la cédula y crear un padrón por especialidades de todos los profesionistas titulados y certificados que deberá actualizarse en forma anual.

cedula

El diputado de Nueva Alianza, Ángel García Yáñez, impulsa una iniciativa para establecer que la cédula profesional, documento que acredita la terminación de estudios, se renueve cada seis años.

Propone que la Secretaría de Educación Pública (SEP), a través de la Dirección General de Profesiones, integre un padrón por especialidades de todos los profesionistas titulados y certificados que deberá actualizarse en forma anual y estará disponible para su consulta, a través de los medios electrónicos institucionales de la dependencia.

Para acreditar la certificación, los interesados deberán presentar un examen teórico-práctico, a fin de demostrar que tienen los conocimientos necesarios en la materia que trate la certificación que pretendan.

Esta evaluación podrá solicitarse en la institución de educación superior donde haya cursado sus últimos estudios o en otra de su elección, la cual deberá expedirle una constancia que contenga los resultados de la prueba correspondiente.

Plantea, además, que quienes no acudan a la certificación referida estarán impedidos para seguir ejerciendo la carrera, pero mantendrán su derecho de acudir ante la SEP para solicitar una prórroga o término, con el fin de acreditar los estudios.

La iniciativa, publicada en la Gaceta Parlamentaria y remitida a la Comisión de Educación para su análisis, establece que el ejercicio profesional se deberá prestar con la diligencia que el caso concreto lo permita y con responsabilidad, experticia, objetividad, imparcialidad y decoro.

García Yáñez mencionó que la sociedad requiere de profesionistas capacitados y especializados que brinden bienestar y satisfacción, sobre todo en carreras como Medicina, que implica diversas ramas y especialidades como: anestesiología, ginecobstetricia, odontología, oncología y enfermería, entre otras.

El diputado consideró que sin registro o certificación no hay legalidad; en síntesis, sin un control o supervisión de la autoridad, el ejercicio de la profesión se vuelve un escenario anárquico.

Apuntó que la ley, en sus términos vigentes, no toma en cuenta la superación periódica y actualización de los estudios del profesionista, por lo que esta iniciativa pretende atender dicha omisión, con el objetivo de que la Dirección General de Profesiones los certifique cada seis años.

Además comentó que países desarrollados que apostaron por este camino, notaron sus beneficios en economía, política, cultura, bienestar social, empleo, combate a la pobreza y tecnología.

De: https://www.altonivel.com.mx/renovar-la-cedula-profesional-seis-anos-esta-la-propuesta/

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Cómo ser un emprendedor zen

  • Esta es una guía para sobrevivir a los negocios y encontrar el equilibrio en la vida.

Cómo ser un emprendedor zen

Crédito: Depositphotos

La empresa es un reflejo de quien está al frente. Una mente en paz, tendrá una empresa en paz.

El proceso del emprendimiento y los negocios requieren de equilibrio mientras hay muchas variables interactuando, cada una tan importante como las demás, y una mala decisión puede afectar gravemente todo el proceso, el nombre de nuestra empresa, el mercado objetivo, la ubicación, el modelo de negocio, los costos, el financiamiento, el logo, los colores, los canales de distribución y publicidad, lo legal, lo contable, la idea misma, y por supuesto todo esto requiere del equilibrio emocional del emprendedor.

El emprendimiento es un proceso; una combinación de tiempos, personas, cosas y situaciones que debemos experimentar.

Por ello es importante acercarnos de todas las herramientas intelectuales y emocionales de las que podamos echar mano para poder hacer frente a este reto tan grande que es emprender una empresa. En ese sentido este libro nos acerca las enseñanzas que el ZEN tiene para estar en armonía interior, estado necesario para el buen desarrollo y funcionamiento de un emprendedor o empresario.

Primero hay que aclarar que el ZEN no es una religión, que si bien es cierto que tiene su raíz en el budismo hindú, debemos saber que Buda no es un Dios, sino un ser humano que propuso una manera de encontrar la iluminación, que no es otra cosa que el estado natural de la mente, un estado de calma y claridad plena.

También cabe mencionar que este conocimiento y práctica milenaria ha sobrevivido y se ha difundido por el mundo dada su gran efectividad en el desarrollo de capacidades resilientes en las personas que lo practican, además de diversos beneficios sobre la salud y rendimiento cotidiano.

Comprende que para vivir mejor hay que ser mejor.

La práctica del ZEN incrementa la creatividad, la concentración y las habilidades de liderazgo, mejora la memoria y la inteligencia emocional, disminuye el estrés negativo, la depresión, el agotamiento laborar, la ansiedad y la presión arterial, también refuerza el sistema inmunológico, puede reducir el dolor físico, eliminar el insomnio y reducir los síntomas del estrés postraumático cuando se ha pasado por etapas severas de vida. Sin embargo el ZEN no es magia, no es un producto milagro empaquetado para su fácil consumo y tampoco es una manera de esquivar los problemas, todo lo anterior ha sido estudiado y comprobado en diversos estudios científicos.

Practicar el ZEN no te convertirá en monje ni tendrás que raparte la cabeza, vestir túnicas, ponerte en posiciones incomodas o abandonar la sociedad para recluirte en algún monasterio en las montañas, el ZEN es solo un entrenamiento que te ayudará en tu ajetreada vida de negocios.

Al final, el equilibrio llega ya sin buscarlo, en ocasiones con un aroma, viendo algo, una palabra o un pequeño escrito y de repente te percatas que estas en paz, sin que nada te perturbe.

Si quieres saber más sobre este tema, recomendamos el libro ZEN Emprendedor: Una guía para sobrevivir a los negocios y encontrar el equilibrio en la vida, que puedes descargar aquí.

De: https://www.entrepreneur.com/article/302263

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Cómo deducir ante el SAT tus donaciones por los sismos

Si diste apoyo en especie o en efectivo para los damnificados por los sismos de septiembre puedes deducir tu aportación ante el SAT. Te decimos cómo hacerlo.

Voluntarios en la Cruz Roja Mexicana

Miles de mexicanos han realizado donaciones para ayudar a los afectados que dejaron los sismos del 7 y 19 septiembre pasados. Si tú eres uno de ellos, podrás deducir la aportación que realizaste en la próxima declaración anual, siempre y cuando cumplas con los requisitos que pide el fisco.

El donativo será únicamente deducible si se realizó a una donataria autorizada por el Servicio de Admnistración Tributaria (SAT), que hasta julio de este año tenía registradas 9,136. El directorio del fisco incluye nombres como Cruz Roja Mexicana, Fundación del Dr. Simi o Fundación BBVA Bancomer, el resto puede ser consultado en el portal de internet del SAT.

¿Quién y Cuánto se puede deducir?

Las personas físicas y morales están autorizadas para realizar deducciones por sus donativos.

En el caso de los contribuyentes que coticen como persona física, el límite de la deducción es de hasta 7% de sus ingresos acumulados en el ejercicio inmediato anterior, es decir, en este caso será sobre los ingresos de 2016.

Las personas morales podrán deducir hasta 7% de su utilidad fiscal del año anterior. “Si una empresa en el ejercicio anterior no tuvo utilidades, entonces los donativos no serán deducibles”, explicó el socio director de Velderrain Saenz y Asociados, José Manuel Velderrain.

Las personas físicas podrán deducir sus donativos en su declaración anual de abril y las morales en marzo de 2018.Requisitos para efectuar la deducción

La donación no solo se tiene que hacer a una institución avalada por el fisco, el contribuyente también debe asegurarse de que la donataria le entregue un CFDI(Comprobante Fiscal Digital por Internet o factura digital) que sea deducible para presentarlo a la hora de la declaración.

“La donataria tiene que entregar un CFDI, el cual será el comprobante del gasto, si no, el contribuyente no podrá deducir el gasto”, comentó Roberto Iván Colín, integrante de la Comisión de Desarrollo Profesional Fiscal 2 del Colegio de Contadores Públicos.

¿Qué se puede donar?

Las donaciones pueden ir desde dinero o productos en especie, como botellas de agua hasta maquinaria pesada. Por ejemplo, si realizaste una donación de botellas de agua a la Cruz Roja, deberás llevar el ticket de la compra para que se te entregue el CFDI y lo hagas deducible.

También se podrá deducir la donación de activos “van a poder deducir el monto que no habían hecho deducible, por ejemplo si donan una excavadora y ya fue deducida al 50%, se deducirá el otro 50% a precios actualizados por la inflación”, dijo Velderrain.

Facilidades para los extranjeros

Derivado del sismo del pasado 19 de septiembre, el SAT autorizó que, las mercancías donadas por extranjeros se hicieran sin el pago de impuestos al comercio exterior, ni la utilización de pedimentos, ni agente aduanal, esto a través de todas las aduanas del país.

Entre los requisitos que se deben cubrir para la importación destacan que: sea realizada por un residente en el extranjero y “que se destine a la atención de requerimientos básicos de subsistencia en materia de alimentación, vestido, vivienda, educación, protección civil o salud de las personas, sectores y regiones de escasos recursos”, de acuerdo con el SAT.

El fisco indica que bastará con que se presente ante la aduana un escrito en el cual se relacione la mercancía que será donada y la entidad responsable del manejo, custodia y destino de dichas mercancías.

Hasta el 10 de octubre la Secretaría de Relaciones Exteriores (SER) tuvo conocimiento de donaciones hechas por extranjeros por 2,350 millones de dólares estadounidenses y 550,000 dólares canadienses a instituciones como la Cruz Roja Mexicana, el Fideicomiso Fuerza México y la Nunciatura Apostólica en México, de acuerdo con datos de Transparencia Presupuestaria.

Obligaciones para las donatarias

El SAT realizó cambios a la resolución de la miscelánea fiscal para 2017. “Lo que se busca es transparentar el uso de los recursos”, comentó Colín.

Las donatarias autorizadas que recibieron donativos para atender las contingencias ocasionadas por los sismos en septiembre, tendrán que presentar tres reportes sobre el uso de los recursos que recibieron.

El primero se presentará el próximo 31 de octubre, el segundo el 31 de diciembre y el tercero lo presentarán en septiembre de 2018 en su declaración anual de transparencia.

Por otro lado, en el caso de que una donataria quiera realizar una aportación otra donataria, por ejemplo, el recién creado fideicomiso Fuerza México, este último tendrá que otorgar un CFDI que sea deducible, mientras que la primera tendrá que verificar que el fideicomiso, esté autorizado por el SAT.

En el portal del SAT los contribuyentes también pueden verificar qué donatarias perderán vigencia este año así como las que ya no tiene autorizado recibir donativos.

De: https://www.altonivel.com.mx/deducir-ante-sat-tus-donaciones-los-sismos/

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10 canales de YouTube para aprender inglés gratis

Si no tienes tiempo de tomar clases presenciales o si solamente necesitas mejorar tu pronunciación, estas plataformas te ayudarán.
10 canales de YouTube para aprender inglés gratis

“Modern Family” tiene uno de los personajes latinos más carismáticos de la televisión: Gloria Pritchett. La colombiana interpretada por Sofía Vergara es graciosa, sensual y única. La característica principal del personaje es su extraña pronunciación. El estereotipo del migrante latino que no sabe hablar correctamente inglés, escandaloso y con toques de picardía, es muy fuerte en esta sitcom. Sin embargo, Gloria va más allá de eso. Si ella no fuera parte de los protagonistas, la serie no tendría el mismo impacto.

La esposa de Jay Pritchett y su intencional mal hablado inglés han sido una fuerte influencia para que los latinos sientan orgullo de sus raíces. Si no es nuestra lengua natal, ¿por qué hemos de cambiarla? Desafortunadamente, debemos aprender otros idiomas no sólo para aumentar nuestro conocimiento, también por superación laboral y oportunidades. En muchos empleos se necesita de un nivel alto de inglés para ascender y las escuelas lo exigen como un requisito para titularse u obtener algún documento importante.

Si no tienes tiempo de tomar clases presenciales, si solamente necesitas mejorar tu pronunciación o gramática o si necesitas resolver alguna duda, puedes tomar clases en YouTube en varios canales que se adaptan a tus necesidades. Incluso, la propia Gloria tuvo que mejorar su inglés para otorgarle la residencia de Estados Unidos, así que no hay de qué preocuparse:

Speak English with Misterduncan

Desde 2006, en los inicios de YouTube, Misterduncan ha impartido clases en línea convirtiéndose en un referente de la plataforma. 9 años respaldan a este youtuber que cuenta con 440.000 suscriptores en el canal de más de 63 millones de visitas. Con un toque de humor y una pronunciación muy específica, sus videos son fáciles y entretenidos para aprender.

Real English

La peculiaridad de este canal es que todos los videos están publicados dos veces. Uno con subtítulos y otro sin ellos. Los expertos recomiendan que la mejor forma de aprender un idioma es tratar de entenderlo sin la necesidad de tener un apoyo extra como subtítulos o traducciones. Cuenta con más de 70.000 suscriptores de todos los niveles que interactúan entre sí a través de los comentarios.

BBC Learning English

La BBC siempre ofrece servicios diversos a través de sus canales de video. Las clases de inglés son uno de los principales atractivos y cuenta con más de 365.000 seguidores. También se apoyan de personajes y programas que transmiten para hacer de la experiencia algo más sencillo y cotidiano. Los más recorridos son la oveja Shaun y el corderito Timmy,  que enseñan inglés a niños de 2 a 6 años.

TVE English

Este canal es presidido por el famoso profesor de inglés Richard Vaughan. Los videos son algo largos, duran entre 25 y 30 minutos, pero son siempre dinámicos. Cada capítulo está acompañado por otros hosts que hacen que los programas no se vuelvan tediosos.

Business English Pod

Todos tenemos diversas necesidades incluso al momento de aprender un idioma nuevo. Si estás interesado en los negocios, este canal es ideal para ti. Con más de 80.000 usuarios, los clips dan lecciones cuyo vocabulario y expresiones son más bien encaminadas al ámbito laboral. Usualmente el video se conforma de imágenes y texto acompañada de voz en off.

British Council

La organización que promueve la lengua y cultura británica en el mundo tiene uno de los mejores canales para aprender inglés. Cuenta con 30.000 suscriptores activos y poco a poco van creciendo. Cada lección dura 2 minutos, por lo que es realmente fácil aprender viendo constantemente el canal. A diferencia de otros, trata temáticas variadas y tiene un canal hermano para enseñar a niños con la ayuda de Timmy y Shaun, como lo hace la BBC. Aunque apenas comienza, tiene mucho por ofrecer.

Amigos Ingleses

Un par de amigos europeos, ella española y él británico, hacen un videoblog en donde enseñan frases típicas y reglas gramaticales para entender el idioma en un formato muy actual. Dan consejos y exploran herramientas gratuitas para hacer de tu aprendizaje algo más sencillo y natural.

EF PodEnglish

Una de las mejores escuelas de inglés del mundo pone a nuestra disposición clases online gratuitas desde hace 2 años. No es de sorprenderse que tenga casi 100.000 suscriptores que ven los clips de 10 minutos. Está dividido en niveles: básico, intermedio y avanzado. Así que puedes elegir el mejor nivel o simplemente comenzar desde cero. Se ejemplifican las lecciones con actores representando situaciones. Es un formato un tanto aburrido, pero cumple con el objetivo de enseñar fácilmente.

EngVid

En este canal verás a 11 profesores que turnan sus clases. Frente a un pizarrón imparten lección tras lección y la explican con su estilo propio. Así que podemos reír o encontrar ejemplos muy comunes o especializados, todo depende del teacher. Si necesitas complementar, puedes visitar su página web en la que tienen una serie de ejercicios y lecciones, y si tienes una duda, puedes comentarla y la resolverán.

ABA English

Con videos de 3 minutos y flashazos a palabras específicas, su significado y pronunciación, este canal cuenta con una gran cantidad de suscriptores y una página web destinada únicamente a enseñar el idioma. La suscripción es gratis, puedes bajar una app con la que te será más fácil seguir aprendiendo. Para cada alumno hay profesores personalizados que facilitan la solución de dudas y problemas.

Aprender inglés no es tan difícil con la ayuda de materiales online como estos canales dedicados a la enseñanza del inglés.

Escrito originalmente para Cultura Colectiva 

De: https://www.entrepreneur.com/article/292336

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¡Atención! Autos afectados por el sismo no pagarán deducible

Si tu auto fue afectado por el sismo del pasado 19 de septiembre, y el pago del deducible rebasa los daños, podrás optar por este beneficio.

¡Atención! Autos afectados por el sismo no pagarán deducible

Crédito: Depositphotos.com
Los daños materiales causados por los recientes sismos en México podrían ascender hasta 10 mil millones de dólares (mmd) según una estimación preliminar de Enki Research, organización especializada en evaluación de desastres naturales. Las mayores afectaciones patrimoniales incluyen vehículos, viviendas, oficinas y negocios.

A causa de los daños que se han reportado en la Ciudad de México, así como en Morelos, Puebla, Guerrero, Oaxaca y Chiapas, ComparaGuru.com investigó cuáles aseguradoras de auto se han solidarizado para apoyar a los afectados de los recientes sismos:

HDI Seguros: está aseguradora pagará el deducible resultante de los daños generados por el incidente. Si tienes tu póliza con esta compañía, puedes comunicarte al 01 800 019 6000 o al celular *434.

GNP: declaró que, si los daños en el automóvil rebasan el deducible, la compañía absorberá el costo. Si tu seguro de auto está contratado con esta compañía y eres damnificado, llama al 5227 9000 ó 01 800 400 9000.

Quálitas: elimina el pago de deducible, todas las coberturas limitadas estarán cubiertas por daños generados debido al sismo, derrumbe de piedras, caída o derrumbe de construcciones, edificaciones, estructuras, árboles o ramas. En caso de contar con una póliza con esta compañía, comunícate a los siguientes números para reportar daños (55) 5228 2880, 01 (800) 288 6700, 01 (800) 800 2880.

AXA: no cobrará deducible para los vehículos dañados en los Estados de Morelos, Puebla, Edo. de México y CDMX. La póliza deberá estar vigente y al corriente en los pagos, esta condición aplicará para la cobertura amplia o especial. Para reportar los daños comunícate al 01 800 900 1292.

Entre las recomendaciones que ComparaGuru.com brinda a los afectados del sismo para que procedan con la reclamación de los daños generados a su vehículo a las aseguradoras están las siguientes:

Los propietarios del auto deberán revisar la póliza contratada y verificar que la cobertura de daños materiales esté incluida, específicamente el rubro de desastres naturales. Si este es el caso, el coche está amparado contra el daño total o parcial que resulte de un desastre natural (sismos, incendios, rayos, explosiones, ciclones, huracanes, tornados, granizo, erupciones volcánicas, entre otros). La aseguradora comprende una pérdida total cuando los daños representan más del 50% en el vehículo.

Las coberturas amplia y limitada amparan daños ocasionados por un desastre natural, sin embargo, si el dueño del carro busca protección o mayor seguridad, la cobertura de daños materiales se puede ampliar. En estos casos, existe la posibilidad de no pagar deducible en caso de alguna incidencia, cubrir las modificaciones y/o adaptaciones realizadas al vehículo, entre otras. Cada aseguradora determinará la cobertura de la extensión de la póliza.

Para reportar el daño a la aseguradora, el afectado deberá tener el número de póliza, la factura del auto o algún documento que acredite la propiedad del coche y una identificación oficial. Un ajustador de la compañía de seguros es el encargado de evaluar los daños y determinar el pago por ellos. El tiempo de respuesta de la aseguradora para otorgar la indemnización es de 5 a 30 días hábiles.

En caso de que la aseguradora no quiera responder por los daños que el vehículo haya sufrido, el afectado debe presentar una queja ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), que es la entidad responsable de dar seguimiento y una resolución. La atención se brinda en los teléfonos 5340 0999 ó 01 800 999 8080, allí se pedirán detalles de cada situación en particular.

 De: https://www.entrepreneur.com/article/301010
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Qué aprender del caso Televisa y Frida Sofía

  1. Esto es lo que debes hacer cuando la imagen de tu negocio entra en crisis.
This story originally appeared on Premo

Qué aprender del caso Televisa y Frida Sofía

Crédito: Arturo Luna / Entrepreneur en Español
Los últimos meses han sido bastante complicados para la empresa Televisa, pero quizá nunca había perdido tanta credibilidad y confianza como ahora ha sucedido con el caso de la niña Frida Sofía y su rescate fallido tras el sismo del pasado 19 de septiembre.

La confianza es un término favorable que tiene una persona sobre una situación, persona o cosa de que actuará de forma apropiada en un momento en particular. Cuando hay pérdida de ésta es porque no se cumplió con ello y porque fue negligente en su manera de actuar.

Un día después del sismo de 7.1, la televisora comenzó con la transmisión en vivo y en directo desde el lugar de una gran tragedia: la escuela Enrique Rébsamen, en la que se alertó que existía una niña de nombre Frida Sofía con vida bajo los escombros.

Inmediatamente se activaron los protocolos para su rescate y la transmisión de más de 10 horas continuas por parte de la televisora. Pasado ese tiempo empezaron las contradicciones y la existencia de la niña fue puesta en duda. Al final se descubrió que el caso no era real y entonces fue la credibilidad y confianza de la empresa de comunicación la que se desplomó.

En el recuento de los daños, Televisa culpo a la Secretaría de Marina por el grave error que se había cometido y la segunda, al final de una serie de argumentos terminó aceptando su fallo y pidiendo una disculpa, pero la población ya había emitido su juicio en contra de la empresa.

La acusación directa es que Televisa hizo un teatro o reality show a costa de una tragedia y del dolor de los mexicanos por lo que en redes sociales comenzaron a aparecer etiquetas como #ApagaTelevisa.

No es la primera vez que le pasa a una empresa. Cuando eso sucede, los efectos de su pérdida de credibilidad y confianza inciden directamente causando:

+ Disminución de clientes

+ Pérdida de ingresos

+ Aumento en sus costos

+ Generación de una mala reputación

+ Daño en su imagen

Como dueño de un negocio o empresa, hay que estar alertas y saber que un error cualquiera lo comete. Por lo que si te ves envuelto en una crisis de pérdida de credibilidad debes actuar rápidamente para contrarrestar los efectos y trabajar para recuperarla.

Los tres pasos básicos son:

1. Aceptar el error y discúlpate

Una vez que hayas escuchado a tu cliente y aceptado que tiene razón y eres quien ha fallado, es necesario que aceptes el error y te disculpes. Dentro de este discurso aborda cuáles fueron las causas que te llevaron a cometerlo.

2. Repara el daño

Tienes que reparar el fallo a manera de que el cliente quede satisfecho con tu actuación. Esto implica un costo económico, pero será menor a que si no lo haces. De manera adicional, tienes que compensar por la situación de estrés y la pérdida que le generaste al cliente. Ya sea de manera económica, con un bono, promoción especial, descuento, servicio gratuito, etcétera.

3. Da seguimiento

Permanece en contacto con tu cliente para dar seguimiento a la situación. Averigua si la reparación del daño remedió la situación, si no es así ofrece soluciones hasta que sea necesario y quede completamente satisfecho. Permanece en contacto con él.

Entre más rápido y contundente será mejor y las pérdidas se verán minimizadas y tu credibilidad y confianza no quedará tan dañada.

Escrito originalmente para Premo, con quien Entrepreneur en Español tiene un acuerdo de intercambio de contenidos.

De: https://www.entrepreneur.com/article/300797

 

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#sismo #PrayForMexico #TerremotoMX las tendencias que muestran las actualizaciones sobre el temblor

   La tendencia #sismo tiene 7 millones 783 mil 794 impresiones en más de 4.8 millones de cuentas en Twitter.

#PrayForMexico alcanzó 4 millones 241 mil 209 impresiones en más de 2.6 millones de cuentas

#TerremotoMX llegó a un millón 147 mil 100 impresiones en más de 654 mil cuentas de Twitter, tal como reporta el sitio especializado TweetReach.

Más allá de la impresión que las tendencias generaron en Twitter, se trata de hashtags que ayudan a los internautas a mantenerse informados sobre las recomendaciones y actualizaciones de las fuentes oficiales.

Las redes sociales en este momento son el medio por el que la gente se informa sobre el sismo, al tiempo que las autoridades informan los siguientes puntos trascendentales:

  • Los daños son similares en las mismas zonas que el temblor del 1985, en algunas edificaciones que fueron dañadas no se cumplió con el protocolo de seguridad, así como no se llevaron a cabo las reparaciones que causaron en el temblor del 85, de acuerdo con el Servicio Sismológico Nacional de la UNAM.
  • No hubieron dos sismos, sólo fue uno. Sólo fue el sismo de 7.1 que se registro en Morelos.
  • En principio no está relacionado con el sismo que ocurrió el 7 de septiembre.
  • Por el momento se están verificando que existan replicas después del temblor de las 13:14 horas.
  • Se confirmaron seis réplicas.

Los hashtag anteriores son importantes para estar al tanto de lo que ocurre tras el sismo, la ciudadanía debe estar atenta.

De: https://www.merca20.com/sismo-prayformexico-terremotomx-las-tendencias-que-muestran-las-actualizaciones-sobre-el-temblor/

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Línea de atención sicológica al servicio de los ciudadanos

Todo el apoyo emocional que necesites, con sicólogos especializados ante gente con crisis, miedo, temor, angustia, desesperación

CIUDAD DE MÉXICO.
La línea ciudadana del Consejo Ciudadano pone a su dispocisión servicio de ayuda sicológica y anuncia que sus 45 posiciones están funcionando al ciento por ciento.
Todo el apoyo emocional que necesites, con sicólogos especializados ante gente con crisis, miedo, temnor, angustia, desesperación.
El número es en la Ciudad de México: 55335533
De: http://www.excelsior.com.mx/nacional/2017/09/19/1189450
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3 pasos que pueden salvarte la vida tras un sismo

Identifica, monitorea y da mantenimiento. Te compartimos las acciones más importantes para reducir los riesgos después de un sismo.

riesgo temblor sismo terremoto

Estos son tres pasos para reducir riesgos que recomienda la Secretaría de Protección Civil de la Ciudad de México:

1. Identifica

– Cuáles son los muros de carga de donde te encuentras.

– Cuáles son trabes.

– Las instalaciones de luz (apagadores, contactos, focos e interruptor de seguridad), agua (cisternas, tuberías) y gas (estufa, calentador, cilindro o tanque estacionario):

2. Monitorea

  • – La estructura: Revisa si hay fisuras o fracturas en acabados o elementos estructurales.

Fisuras: No afectan directamente la estructura, generalmente se presentan en acabados y entre la unión de muros.

Fracturas: Afectan el soporte de la vivienda, y es necesario que se realice la reparación lo más pronto posible.

  • Gas:

– Revisa que los cilindros o tanques estacionarios no presenten golpes o desprendimiento de pintura, ya que esto permite la corrosión.

– Las perillas mal cerradas o empaques deteriorados, fisuras en las tuberías pueden ocasionar fugas, incendios o explosiones.

– Coloca agua con jabón en las conexiones, si observas burbujas será necesario que llames a un especialista.

  • Agua:

– Revisa que las tuberías no presenten algún tipo de fuga.

– Revisa accesorios de la caja de la taza del baño y que el flotador funcionen correctamente.

– Inspecciona que las cisternas estén limpias.

– Revisa que no haya objetos en inodoros, lavabos y otras instalaciones que obstruyan la circulación.

– Mantén las coladeras libres de basura.

  • Luz:

– Revisa que no exista sobrecarga de aparatos en las conexiones.

– Inspecciona que no haya cables expuestos.

3. Mantenimiento

Principales afectaciones:

– La humedad, fisuras y desprendimientos de acabados pueden dañar la estructura de tu hogar.

– Las tuberías y coladeras tapadas por acumulación de basura provocan fugas y socavaciones.

– La saturación de aparatos conectados a las instalaciones eléctricas, los diablillos y cables expuestos pueden provocar descargas, cortos circuitos e incendios.

– Si tu hogar presenta daños, es importante que realices las acciones y cuidados necesarios para que tú y tu familia tengan la tranquilidad de que su vivienda es un lugar seguro.

– Siempre que lleven a cano trabajos de construcción, remodelación o reparación, es necesario que se elaboren por personal capacitado en la materia.

La Secretaría de Protección Civil recomienda que por lo menos dos veces al año o después de un sismo revises la estructura, las instalaciones de luz, agua y gas, si es necesario realiza las correcciones lo más pronto posible.

De: https://www.altonivel.com.mx/3-pasos-pueden-salvarte-la-vida-tras-sismo/